Preguntas Frecuentes sobre Producción y Derechos
Respuestas detalladas a las consultas más habituales de nuestros clientes sobre contratación, plazos de entrega, cesión de derechos de autor y funcionamiento del estudio.
1. ¿Cómo se regulan los derechos de autor de las fotografías?
En la República Argentina rige la Ley N° 11.723 de Propiedad Intelectual. El fotógrafo conserva la autoría de la obra, mientras que el cliente adquiere una licencia de explotación y uso comercial para los medios, territorios y plazos estipulados en el contrato de servicio.
2. ¿Se entregan los archivos RAW originales de la sesión?
El material bruto (archivos RAW) constituye el negativo digital y el archivo interno del autor. Salvo acuerdo previo expreso y abono de tarifa especial de cesión de matrices, entregamos las piezas seleccionadas reveladas y optimizadas en formato TIFF de 16 bits sin compresión y JPEG de máxima calidad.
3. ¿Cuáles son los plazos habituales de entrega del material final?
Para sesiones comerciales estándar de producto y arquitectura, el plazo de entrega es de 5 a 7 días hábiles posteriores a la selección de tomas por parte del cliente. Para coberturas institucionales o campañas urgentes, ofrecemos servicio de entrega express en 24 a 48 horas.
4. ¿Qué ocurre en caso de lluvia o mal tiempo para tomas de arquitectura?
Para tomas exteriores de arquitectura que dependan de cielo despejado o luz solar directa, monitoreamos los partes del Servicio Meteorológico Nacional con 24 horas de antelación. En caso de condiciones desfavorables, la jornada se reprograma sin penalización alguna.
5. ¿El ciclorama sinfín se entrega recién pintado?
Sí. Cada contratación de jornada completa incluye el piso del ciclorama recién pintado con esmalte blanco mate antirreflejo. Si durante la jornada se requiere pintura en croma verde, azul o negro, se cotiza el material y la mano de obra de repintado a blanco original.
6. ¿Puedo asistir a la sesión de fotos con mi equipo creativo?
Por supuesto. Alentamos la presencia del director de arte, diseñador o responsable de marca. Disponemos de monitores de alta gama calibrados para previsualización inmediata de cada disparo en tiempo real.
7. ¿Emiten factura para empresas y monotributistas?
Sí, emitimos legalmente Factura A o Factura B conforme los requerimientos tributarios de la AFIP / ARCA de la República Argentina, con IVA discriminado según corresponda.
8. ¿Cómo opera el Botón de Arrepentimiento en contrataciones a distancia?
De acuerdo con el Artículo 34 de la Ley 24.240 y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, los clientes que contraten servicios de forma electrónica tienen derecho a revocar la operación dentro de los 10 días corridos contados desde la aceptación, sin expresión de causa ni costo, siempre que el servicio no haya sido íntegramente ejecutado.
9. ¿Cuentan con seguro de responsabilidad civil en el estudio?
Sí, nuestras instalaciones sobre la calle Nicaragua 5530 cuentan con póliza integral de responsabilidad civil, cobertura de accidentes personales para el equipo de producción e inspectores de seguridad edilicia vigentes ante el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.
10. ¿Realizan producciones fuera de la Ciudad de Buenos Aires?
Sí, nuestro equipo se traslada habitualmente a plantas industriales, complejos agropecuarios y desarrollos urbanísticos en la Provincia de Buenos Aires y el interior del país, coordinando la logística de traslado de equipos con seguros específicos de transporte técnico.
11. ¿Qué normas rigen el tratamiento de mis datos de contacto?
Sus datos están amparados por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales. No comercializamos bases de datos y usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión ante nuestro oficial de privacidad o ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
12. ¿Dónde recurrir en caso de disconformidad como consumidor?
Ante cualquier diferendo no resuelto por nuestra vía directa de reclamos (reclamos@photosbygab.com), usted puede recurrir a la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires llamando a la Línea 147 o concurriendo a su sede central en calle Maipú 169, CABA.